Ayuda: preguntas frecuentes

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Te ayudamos en todo lo que necesites

 

¿Qué es INSURMOTO.COM?

 Segurmoto.com es el espacio en Internet de Internet Broker S. L., una correduría de seguros debidamente autorizada por la Dirección General de Seguros, organismo competente para el mercado español, al amparo de la legislación correspondiente.
Opera como una correduría virtual a través de Internet utilizando la tecnología INTERNAUTO, lo que permite una reducción importante de los costes para aquellos usuarios que utilicen esta herramienta para la contratación de sus seguros. Internet Broker ha llegado a acuerdos con entidades suscriptoras especializadas para cada uno de los riesgos dirigiendo al internauta a la más adecuada a sus necesidades de previsión siempre dentro de los criterios de máxima calidad y solvencia.

¿Qué es INTERNAUTO?

INTERNAUTO es una empresa de tecnología, propiedad e Internet Broker S.L., que opera en Internet y que, mediante acuerdos estratégicos con Entidades Financieras, Aseguradoras y Proveedores de Servicio ha desarrollado un nuevo concepto de negocio de comercio electrónico para implantar a nivel europeo unas plataformas de gestión aseguradora, que permiten una reducción radical de los costes de estructura de los seguros de motos, con los máximos estándares de calidad de servicio. 

 

¿Cómo funciona INTERNAUTO?

INTERNAUTO funciona mediante la conjunción de una estructura ligera central basada en Internet y amplios equipos que garantizan la prestación del servicio en cualquier parte del mundo, y que están a su inmediata disposición ante cualquier necesidad que se presente en el marco de las pólizas de seguros de moto. 

 

¿Qué ventajas tiene asegurarse por Internet?

Transparencia, precio y calidad de servicio. Algo normalmente complejo y farragoso como son los seguros de moto se transforma en una experiencia sencilla e intuitiva. Puedes diseñar en muy poco tiempo, sin moverte de tu casa o trabajo, una póliza de seguro de moto a tu medida, al precio más competitivo, pues los gastos de estructura son mínimos y la duplicidad de los trabajos queda eliminada. Esto permite garantizar el mejor servicio posible mediante una gestión ágil de los siniestros. 

 

¿Qué Compañía me asegura?

La aseguradora es una compañía autorizada para operar en el mercado español por las autoridades de control correspondientes, lo que te proporciona la garantía, solvencia, solidez y seguridad que usted precisa.

 

¿Cómo consigo mi precio?

Con una tarificación rápida y para no hacerte perder tiempo, podrás comprobar si el precio del presupuesto se ajusta a lo que estás buscando. Si es así, consigue el seguro de tu moto rellenando una serie de campos adicionales.

 

¿Cómo puedo obtener mi póliza de seguro con Citymotos?

 Te informamos que puedes obtener tu póliza accediendo a nuestra página web en el apartado Calcula online o a través de los teléfonos 902 888 985 / 933 248 410. Si quieres que uno de nuestros agentes se pongan en contacto contigo completa el siguiente formulario haciendo clic en Contactar

 

¿Qué documentos tengo que enviar para formalizar mi póliza de seguro con Citymotos?

 La lista de documentos que nos debes remitir:

 

  • El permiso de circulación de tu moto ( provisional y/o definitivo)
  • El carné de conducir
  • El recibo anterior o Las Condiciones Particulares de la póliza de tu seguro anterior o el Certificado de antecedentes de siniestralidad.

 

Para tu comodidad puedes enviar la documentación a través de:

 

- Nuestra página web en el apartado: Documentación
- Fax al Nº: 93 441 36 60
- Correo Ordinario: Segurmoto - Rda. San Antonio, 36 -38, 08001 Barcelona

 

¿Cómo, cuando y donde se tienen que enviar los documentos requeridos?

Al solicitar tu póliza de seguro de moto deberás enviarnos POR CORREO ORDINARIO, FAX O EMAIL los documentos requeridos, básicamente:

  • El Permiso de Circulación de la motocicleta (provisional y definitivo)
  • El Carné de conducir
  • El Certificado de antecedentes de siniestralidad
  • El recibo anterior y Condiciones Particulares de la póliza del seguro anterior
  • En caso de contratar la garantía de Robo, necesitaremos también la factura del antirrobo

El envío lo debes realizar con la mayor brevedad.

SI NO SE RECIBEN LOS DOCUMENTOS EN EL PLAZO DE 10 DÍAS Y NO SE PUEDE COMPROBAR LA VERACIDAD DE TUS DATOS, NO SE EMITIRÁ LA PÓLIZA.

La dirección de envió es: INTERNET BROKER. RONDA DE SAN ANTONIO, 36 , 5ª. 08001 BARCELONA

 

¿Citymotos.com es ésta una Web segura?

Citymotos protege celosamente tus datos personales y la información relativa a tus seguros. Para evitar las intrusiones, Citymotos se compromete a instalar regularmente los sistemas de seguridad más eficaces y modernos. Citymotos utiliza sistemas de certificación de tipo SSL que es una conexión segura.

 

¿La confidencialidad de los datos está garantizada?

INTERNAUTO se compromete a utilizar todos los medios técnicos disponibles para evitar accesos no autorizados. Por otra parte, la legislación existente actual, tanto en el ámbito español, con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99, de protección de datos de carácter personal (LOPD) como europeo, garantizan la protección de los datos personales.

 

¿Y si quiero reclamar, cuáles son los cauces?

Si tienes alguna queja del servicio o no estás de acuerdo con alguna transacción efectuada, podrás acceder directamente a través de esta Web a nuestro departamento de servicio al cliente. Entra en la sección Contacta con Nosotros.

Obviamente, si no estás conforme, puedes reclamar a través de las instituciones oficiales pertinentes.

 

¿Cómo declaro el siniestro?

En caso de siniestro es muy importante que nos lo notifiques rápidamente. Para declarar el siniestro tienes que llamar al teléfono 902 333 433 y un técnico en tramitación en siniestros te atenderá personalmente. El servicio de la gestión integral de siniestros está abierto las 24h del día los 365 al año

Para descargar una copia en formato pdf de la Declaración Amistosa de Accidente clic aquí

 

¿Cómo pago el seguro?

Actualmente la forma de hacer el pago del seguro es a través de tu cuenta bancaria. Para ello, deberás indicar los dígitos de tu entidad, oficina, DC y cuenta bancaria para poder pasar el cargo anualmente.

Podrás cambiar los datos de la domiciliación bancaria en el momento que creas conveniente contactando con nosotros a través de los teléfonos 902 888 985 / 933 248 410. Si quieres que uno de nuestros agentes se pongan en contacto contigo completa el siguiente formulario haciendo clic en: Contactar

Podrás cambiar los datos de la domiciliación bancaria en el momento que creas conveniente.

 

¿Cómo me pongo en contacto con Ustedes?

Puedes contactar con nosotros a través de:

  • Teléfonos: 902 888 985 / 933 248 410
  • Página web: Contactar